退料程序

客户从恩费氏购买的料件极少出现退料的情况。以下是退料流程的指引。

在收货后30天内通过电话或邮件联系相应的销售，告诉他们已经核实过需要退换的料件情况。销售会确认料件是否在保障期内，可能会要求提供相关的测试报告，照片和其他相关的文件。

请根据以下提供的网址下载退料申请单，填写完整后，以传真或是邮件的方式传给相关销售和恩费氏的客户服务或是退料部门。请附上发票的副本，标签文件的所有序列号和料件的批号。

我们的客服部或退料部门会根据您所提供的资料和信息，最终核准是否予以退料。

退料到我们的仓库后，料件会经过我们检测。如果料件经检测后可以正常运作，料件将送回至客户处，费用由客户承担。